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介绍

Soundcore提供了一个直接的保证,以最轻松的方式处理。Soundcore出售的翻新产品(“二手”)有其独特的保修,您可以在产品清单上找到,或通过以下地址联系我们service@soundcore.com与您的订单收据确认。

制造商提供的这种有限的保证不会影响法律提供的潜在的法定保证。

保修期
演讲者 18个月
耳机 18个月
定义你的保证

订单ID您可以在购买所通过的账户的订单历史中找到这个。

型号:您可以在您的账户的订单历史记录中,以及产品的包装或手册上找到这一点。有些产品直接印上了型号。型号能比产品名称更准确地帮助我们识别产品的确切制造商和型号。

SN:序列号可以在产品的主体上找到。它位于贴纸,标签,或直接印在产品上,但从不在包装上。看起来像SN: FY529241。

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30天退款保证,任何原因

未损坏的产品可以在购买之日起30天内以任何原因全额退款。一旦退货物品回到Soundcore的仓库进行检查,退款过程就会开始。

●退货必须包括所有配件
●物品必须包含原始包装
●非质量相关索赔,买方负责运输费用
●对于非质量相关的保修索赔,Soundcore将退还购买产品本身的成本
●如果产品不符合上述要求,可能会被拒收

30天退款保证的退款请求在打开保修索赔后30天到期。它是不可能处理的要求退款的非质量问题的项目后,30天的窗口已经过期。对于未直接通过Soundcore在线商店购买的产品,请联系零售商要求退款。有关质量问题,请见下文。

质量相关问题的保修索赔

从购买之日起,Soundcore或Soundcore授权经销商直接销售的所有产品的质量相关缺陷均享有18个月的保修期。

通过Soundcore的授权分销商和零售商进行的质量相关保修索赔将通过Soundcore处理。

对于质量相关的保修索赔,项目将替换为同等价值的工厂翻新模型时,否则将发送一个新的项目。

所有更换产品的保修时间与原缺陷产品相同,或更换后3个月,以较长的为准。产品全额退款后,保修无效。

过程:

●买方必须提供足够的购买证明
●Soundcore必须记录买家在解决产品故障时发生了什么
要求有缺陷的产品的序列号和/或可见的缺陷证明
可能需要退货进行质量检查

有效购买证明:

●通过Soundcore或Soundcore授权经销商进行的在线购买的订单号
●销售发票
●来自授权Soundcore转售商的日期销售收据,显示产品描述及其价格

请注意,在处理保修索赔时,可能需要一种以上类型的购买证明(如汇款收据和地址项目最初发货的确认)。

产品缺陷的保修索赔在打开保修索赔后90天到期。它是不可能处理的项目,不再在其原来的保修时间框架或90天保修索赔请求期间,哪一个更长的项目。

在下列情况下,运输费用必须由买方承担:

●除已证实的缺陷外,因任何原因退货
●在原产国以外购买的物品享有保修索赔
●买方意外退货
●归还个人物品
●退货物品声称有缺陷,但Soundcore质量控制部门发现其处于工作状态
●采用国际运输方式退货
●与未经批准的退货(任何超出批准的保修流程的退货)相关的成本

不在保修范围内:

●没有足够购买证明的产品
●产品丢失或被盗
●已超过保修期的项目
●非质量相关问题(采购30天后)
●免费产品
●通过第三方维修
●外部伤害
●产品误用造成的损坏(包括但不限于:跌落、极端温度、水、操作设备不当)
●从非法资源购买

Soundcore不承担以下责任:

●使用Soundcore产品导致的数据丢失
返回发送到Soundcore的个人物品

当使用Soundcore提供的预付运费标签退货时,Soundcore将承担运输过程中发生的任何损坏或损失。因质量问题退货时,买方承担运输途中的任何损坏或损失。对于在运输途中损坏的非质量相关的保修索赔,Soundcore不提供退款。

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