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介绍

感谢您对Soundcore的翻新产品感兴趣!

不同产品的保修期限在不同国家可能有所不同,请参考下面的图表。制造商提供的这一限时保修不影响法律提供的法定保修。

保修时间

销售渠道 授权卖方 保修期(个月)
Soundcore网站我们/ CA Soundcore 3.
Soundcore英国/德/欧盟的网站 Soundcore 12
亚马逊美国/ CA AnkerDirect 3.
亚马逊英国/德/它/ ES AnkerDirect 12
易趣 AnkerDirect 3.

30天退款保证

●未损坏产品自购买之日起30天内,无论何种原因,均可全额退款。一旦退货物品到达Soundcore的仓库进行检查,退款过程就会开始。
●退货必须包括所有配件。
●退货必须包括原始包装。
●对于非质量相关的保修索赔,买方负责运输费用。
●对于质量相关的保修索赔,Soundcore将退还购买产品本身的成本。
●不符合上述要求的产品可能会被拒收。
●30天退款保证的退款请求将在打开保修索赔后30天到期。在此30天窗口过后,Soundcore将不会对非质量保证索赔发出退款请求。如果没有直接通过Soundcore的在线商店进行购买,请联系相关零售商要求退款。有关质量问题,请见下文。

质量相关问题的保修索赔

对于质量相关的保修索赔,项目将被替换为相同的翻新模型或同等价值的类似产品。在无法更换或首选选项的情况下,Soundcore将根据设备的使用时间提供部分退款。

所有更换产品的保修时间与原缺陷产品相同,或更换后30天,以较长的为准。产品全额退款后,产品保修期作废。

Soundcore的限时保修仅限于购买国。如果物品是在国外购买的,或者直接从授权的网上购买的,该保证是无效的。

过程:
●买方必须提供足够的购买证明
●当买家对产品进行故障排除时,Soundcore会记录下发生了什么
要求有缺陷的产品的序列号和/或可见的缺陷证明
可能需要退货进行质量检查
●对于Soundcore需要退回的次品,如果提供了错误的产品或不退回次品,这些替换品的保修将无效

有效购买证明:
●通过Soundcore在线购买的订单号
●销售发票
●来自授权Soundcore转售商的日期销售收据,显示产品描述及其价格

请注意,可能需要一种以上类型的购买证明来处理保修索赔(例如付款收据或项目最初发货地址的确认)。

产品缺陷的退款在提出保修索赔后30天到期。不可能处理在原保修期限内或超过30天保修索赔请求期(以较长的为准)的项目的索赔。


在下列情况下,运输费用必须由买方承担:
●除已证实的缺陷外,因任何原因退货
●在原产国以外购买的物品享有保修索赔
●买方意外退货
●归还个人物品
●退回声称有缺陷的物品,但后来Soundcore的质量控制部门检查后发现它们处于工作状态
●通过国际运输退回不合格产品
●与未经批准的退货(任何超出批准的保修流程的退货)相关的成本

不在保修范围内:
●没有足够购买证明的产品
●产品丢失或被盗
●保修期已过的产品
●非质量相关问题(采购30天后)
●免费产品
●通过第三方维修
●外部来源的损害
●产品误用造成的损坏(包括但不限于:跌落、极端温度、水和操作设备不当)
●从非法资源购买

Soundcore不承担以下责任:
●使用Soundcore产品导致的数据丢失
返回发送到Soundcore的个人物品

当使用Anker Soundcore提供的预付运费标签退货时,Soundcore将承担运输过程中发生的任何损坏或损失。因质量问题退货时,买方承担运输途中的任何损坏或损失。Soundcore不提供退款,如果项目在运输中损坏的非质量相关的索赔。

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