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退款政策


介绍


Soundcore提供了一个简单的保证,以最轻松的方式处理。Soundcore出售的翻新(“二手”)产品有自己独特的保修,您可以在产品清单上找到,或通过service@soundcore.com联系我们以确认您的订单收据。

制造商提供的这种有限保证不会影响法律提供的潜在法定保证。

保修期

发言者

18个月

耳机

18个月

假日退货政策

Soundcore将假期退货政策延长至2021年。

2021年10月1日至2021年12月31日期间购买的订单有资格在2022年1月31日之前退货。

30天退款保证任何原因

未损坏的产品可在购买之日起30天内以任何理由退还全额退款。一旦被退回的物品回到Soundcore的仓库进行检查,退款程序就会开始。

  • 退货必须包括所有配件
  • 项目必须包括原始包装
  • 对于与质量无关的保修索赔,买方负责运输费用
  • 对于与质量无关的保修索赔,Soundcore将退还购买产品本身的费用
  • 如果产品不符合上述要求,退货可能被拒绝

30天退款担保的退款请求在开始保修索赔后30天到期。在这30天的窗口过期后,无法处理项目非质量问题的退款请求。对于不是直接通过Soundcore在线商店购买的商品,请联系零售商以获得退款。有关质量相关问题,请参见下文。


质量相关问题的保修索赔


由Soundcore或Soundcore的授权经销商直接销售的产品上的所有质量相关缺陷均享有18个月的保修期,自购买之日起生效。

通过Soundcore的授权分销商和零售商所购买的产品的质量相关保修索赔是通过Soundcore处理的。

对于与质量相关的质保索赔,项目将被替换为工厂翻新的同等价值的模型,否则一个新的项目将被发送。

所有更换件的保修期与原始缺陷件的保修期相同,或更换件后3个月,以较长者为准。产品保修在全额退款后无效。

过程:

  • 买方必须提供足够的购买证明
  • Soundcore必须记录买家对产品进行故障排除时发生的情况
  • 需要缺陷项目的序列号和/或描述缺陷的可见证据
  • 可能有必要将物品退回进行质量检查
  • 有效购买证明:
  • 通过Soundcore或Soundcore授权经销商在线购买的订单号
  • 销售发票
  • 授权Soundcore经销商出具的注明日期的销售收据,该收据显示了产品描述及其价格

请注意,处理保修索赔可能需要不止一种类型的购买证明(例如收据转账和确认地址项目的最初发货)。

对产品缺陷的保修索赔在开启保修索赔后90天内失效。对于不在原来保修期限或90天保修索赔请求期限(以较长的为准)内的项目,不可能处理保修索赔。

在下列情况下,运费必须由买方承担:

  • 除已证实的缺陷外的任何原因退货
  • 在原购买国以外取得的物品的保修索赔
  • 买方意外退货
  • 归还个人物品
  • 声称有缺陷但Soundcore质量控制部门发现处于工作状态的退货项目
  • 使用国际运输退回有缺陷的物品
  • 与未经授权的退货相关的费用(任何在批准的保修程序之外的退货)

不在保修范围内:

  • 没有足够购买证明的产品
  • 遗失或被盗产品
  • 已经超过保修期的物品
  • 非质量相关问题(购买30天后)
  • 免费产品
  • 通过第三方进行维修
  • 外来损害
  • 误用产品造成的损害(包括但不限于:坠落、极端温度、水、操作设备不当)
  • 从非法资源购买


Soundcore不承担以下责任:

  • 因使用Soundcore产品而导致的数据丢失
  • 返回发送到Soundcore的个人物品

当退回带有Soundcore提供的预付运费标签的物品时,Soundcore对运输过程中发生的任何损坏或损失负责。当退回非质量问题的物品时,买方对运输过程中发生的任何损坏或损失负责。Soundcore不为非质量相关保修索赔的运输途中损坏的物品提供退款。


授权经销商和分销商


区域 官方的卖家 保修范围包括从
美国/加拿大 soundcore网站 声芯
美国/加拿大 Amazon.com AnkerDirect
我们 亚马逊供应商 在线
我们 eBay.com ankerdirect, anker_outlet_store
我们 Newegg.com 安科官方商店
美国/加拿大 Aliexpress.com 安加官方店
安科办公用品商店
我们 Wish.com Ankerdirect
我们 好市多下 安加
我们 谷歌快递 安加
我们 B&H照片 实体店&网上
我们 沃尔玛 店内、在线和离线
我们 好市多 实体店&网上
我们 百思买 实体店&网上
我们 目标(美国只) 实体店&网上
我们 Micro Center(仅限美国)IPSG/微电子公司 实体店&网上
我们 胡特 实体店&网上
我们 大礼帽 在线
我们 ABT ELECTRONICS.COM 实体店&网上
我们 阿迪尔库拉索国际酒店 实体店&网上
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